這次的高雄敏捷小聚邀請到在用戶體驗領域擁有豐富經驗的 Nor，他將在本次工作坊中分享如何以顧客旅程的角度重新審視並提升您的服務。透過學習建構顧客旅程，我們能夠深入了解顧客的需求，並持續改進產品，使之更符合用戶期望。
主題 - 如何使用顧客旅程檢視你的服務
內容大綱:
- 顧客旅程簡介
- 建構顧客旅程
- 描述質性痛點
- 建構量化 IPA
- 解讀你的成果
分享者 ：陳啟彰 (Nor)
職涯從傳統產業開始，在傳統產業七年的時間裡，擔任過ISO 9002內稽人員，以及產品研發主管，在工作上發現很多使用者操作上的問題，於是回到校園攻讀認知科學碩士，建立對於人的了解，之後回到業界進入了用戶體驗領域。 專長在使用者研究、服務設計、通用設計、產業生態系規劃、循環經濟以及產業輔導，合作過的產業別從交通、醫療、餐飲、金融保險、以及科技元件產業，一直從人的生活為出發點，協助客戶優化服務內容，挖掘創新需求。
現任
領潮創意 / 服務體驗顧問
亞太服務設計協會 / 理事
活動主辦：
高雄敏捷 (Agile Kaohsiung) 社群
高雄敏捷 (Agile Kaohsiung) 是由一群對 Agile 敏捷有興趣的夥伴所組成，期待藉由Agile 經驗分享和交流，改變高雄與台灣產業文化
更多資訊 https://www.facebook.com/groups/agile.kaohsiung/
活動協辦：
社團法人台灣敏捷協會
台灣敏捷協會為設立於台灣之一非營利組織，致力於提供並推廣敏捷價值，思維，與務實導向理念的社群協會，藉由推動敏捷文化引擎驅動轉化改善我們的生活、學校、社群、產業與經濟。
協會臉書 https://www.facebook.com/actclub.tw?mibextid=ZbWKwL
PAIA 帕亞股份有限公司
PAIA 帕亞科技股份有限公司所提供的 PAIA 平台(核心為 MLGame)，是提供學生自學程式的工具平台，2020 更逐步開發國高中學生的學習教材，除了將有系統地提供服務給老師、學生以及社會大眾，使用來學習程式設計與 AI 概念以外，未來也持續擴展系統，將機器學習與人工智慧運用在實體機器人的應用上。
公司官網 https://www.paia-arena.com/
Kdan Mobile 凱鈿行動科技股份有限公司
凱鈿行動科技（Kdan Mobile）是一家總部位於台灣台南的軟體公司，成立於2009年，公司核心理念在幫助用戶提高工作效率和創造力。該公司專門開發應用程式和 SaaS 服務，包括PDF編輯器、辦公室軟體、電子簽名解決方案和數位轉型解決方案。凱鈿行動科技的應用程式已在全球超過200個國家和地區下載超過2億次，並獲得了Google Play商店和App Store的多項獎項。
